退貨政策

時限：

客戶需在交貨日期起算的14天內提出退貨和退款請求。 如果商品損壞，客戶必須在48小時內與我們聯繫以安排更換或退款。

要求：

商品必須以原始狀態退回：

• 所有標籤仍附在商品上。
• 商品必須保持原始、未使用、未穿戴、未洗滌和未改變的狀態，沒有污漬或痕跡，且商品的再銷售狀態未受影響。
• 商品必須放回原始包裝中，包括膠袋或紙盒。
• 商品配件、手冊、標籤、商標必須完整無缺。 
• 如商品附有任何贈品，請保持贈品完好並隨商品一同退回。 如果無法退還贈品，恕不接受退貨。
• 由於衛生原因，退貨政策不適用於個人物品，例如口罩和襪子。

例外情況：

特價商品僅可更換為同等或等值商品，不可退款。

流程：

客戶必須主動聯繫我們的客戶服務團隊發起退貨。 退貨運費由客戶承擔。

 

退款政策

資格：

符合上述退貨標準的商品可申請退款。

時間：

一旦收到並檢查退回的商品，退款將在7個工作日內處理。

方式：

退款將在收到並檢查退回的商品後通過原付款方式發放。

例外情況：

不退還運費或任何不可退款的商品。